La empresa ya había sido contratada de forma directa en 2024 en el marco de un plan de transformación digital.
La empresa SmartBot fue contratada en junio de 2024 “para mejorar la ciberseguridad” y trabajar en el plan de transformación digital, mejora de servicios y gestión de trámites en línea que la Intendencia de Maldonado está llevando a cabo. Esa contratación fue directa y por un precio total de $ 940.000.
Para continuar con el plan de transformación digital mencionado anteriormente y a su vez ampliar servicios, como implementar una plataforma omnicanal (esto es, integra canales de comunicación físicos, online y redes sociales) y chatbot (es decir, asistentes virtuales para atender a la población) la intendencia lanzó una licitación pública en enero de este año, pero el 3 de febrero la canceló.
En su lugar, esta semana contrató de forma directa nuevamente a la empresa SmartBot, bajo la firma Galmiten S.A., por $ 622.500.
La Dirección de Tecnologías de la Información de la intendencia argumentó en la resolución a la que accedió FM GENTE que “se hace necesario extender la contratación de la plataforma para los primeros meses del año 2026 (enero, febrero y marzo) de forma de no entorpecer el funcionamiento de los servicios que la utilizan”.
También señala que la implementación de la plataforma omnicanal para la atención a la población “hace posible una interacción más eficiente con los ciudadanos”.
Foto: imagen ilustrativa
07 Feb 2026
13:30
