La empresa SmartBot fue contratada en junio de 2024 “para mejorar la ciberseguridad” y trabajar en el plan de transformación digital, mejora de servicios y gestión de trámites en línea que la Intendencia de Maldonado está llevando a cabo. Esa contratación fue directa y por un precio total de $ 940.000.
Para continuar con el plan de transformación digital mencionado anteriormente y a su vez ampliar servicios, como implementar una plataforma omnicanal (esto es, integra canales de comunicación físicos, online y redes sociales) y chatbot (es decir, asistentes virtuales para atender a la población) la intendencia lanzó una licitación pública en enero de este año, pero el 3 de febrero la canceló.
En su lugar, esta semana contrató de forma directa nuevamente a la empresa SmartBot, bajo la firma Galmiten S.A., por $ 622.500.
La Dirección de Tecnologías de la Información de la intendencia argumentó en la resolución a la que accedió FM GENTE que “se hace necesario extender la contratación de la plataforma para los primeros meses del año 2026 (enero, febrero y marzo) de forma de no entorpecer el funcionamiento de los servicios que la utilizan”.
También señala que la implementación de la plataforma omnicanal para la atención a la población “hace posible una interacción más eficiente con los ciudadanos”.
Foto: imagen ilustrativa
Para continuar con el plan de transformación digital mencionado anteriormente y a su vez ampliar servicios, como implementar una plataforma omnicanal (esto es, integra canales de comunicación físicos, online y redes sociales) y chatbot (es decir, asistentes virtuales para atender a la población) la intendencia lanzó una licitación pública en enero de este año, pero el 3 de febrero la canceló.
En su lugar, esta semana contrató de forma directa nuevamente a la empresa SmartBot, bajo la firma Galmiten S.A., por $ 622.500.
La Dirección de Tecnologías de la Información de la intendencia argumentó en la resolución a la que accedió FM GENTE que “se hace necesario extender la contratación de la plataforma para los primeros meses del año 2026 (enero, febrero y marzo) de forma de no entorpecer el funcionamiento de los servicios que la utilizan”.
También señala que la implementación de la plataforma omnicanal para la atención a la población “hace posible una interacción más eficiente con los ciudadanos”.
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