Se trata de la Unidad de Atención Ciudadana y Gestión Digital.
En un comunicado oficial, la Intendencia de Maldonado señaló que la creación de la Unidad de Atención Ciudadana y Gestión Digital responde a la necesidad institucional de fortalecer la gobernanza y modernización administrativa, así como a la calidad de los servicios públicos.
Informó que la unidad integrará tecnología, atención ciudadana y gestión documental con el fin de obtener servicios más ágiles e inclusivos. Esto es, permitirá reducir tiempos de respuesta y el uso del papel.
Por otra parte, administrará la mensajería institucional, incluyendo sistemas de notificación por correo, SMS o WhatsApp y el Chatbot institucional junto a la dirección de Tecnologías de la Información.
Asimismo, liderará la digitalización de servicios, encargándose del diseño y puesta en marcha de formularios electrónicos, así como de la conversión de trámites presenciales a formatos digitales.
Desde la comuna señalaron que la creación de esta unidad forma parte del compromiso asumido por el intendente Miguel Abella – y anunciado en campaña electoral – de desburocratización de trámites.
13 Mar 2026
12:53
