Argumentó que la modalidad actual de reclamos -solo vía web o telefónica- deja afuera a adultos mayores y a quienes no acceden a esos canales.
El edil colorado Eduardo Elinger presentó este martes 12 en la Junta Departamental una moción para que vuelva a funcionar en Maldonado una oficina de Defensa del Consumidor con atención presencial, preferentemente en el edificio de la Intendencia.
La oficina funcionó con atención presencial en la Liga de Fomento y Turismo de Punta del Este durante 2014, 2015 y 2016. En enero de 2019, las administraciones de Vázquez y Antía firmaron un nuevo convenio para reinstalarla allí, esquema que se interrumpió tras la pandemia.
Elinger señaló que actualmente el Gobierno Nacional canaliza los reclamos únicamente vía web o telefónica. “La gente se endeuda muchas veces para poder comprar un electrodoméstico, la gente contrata servicios y siente que no se los defiende”, expresó.
Según afirmó, el departamento creció cerca de un 30% en los últimos diez años y tiene una proporción creciente de adultos mayores que no pueden tramitar reclamos por internet o por teléfono.
Indicó que el canal telefónico tampoco resuelve. “Después de esperar un buen rato se corta la comunicación y cuando usted vuelve a llamar tiene que iniciar nuevamente, y no todo el mundo dispone de ese tiempo”, explicó.
Foto: Intendencia de Maldonado
16 May 2026
08:30
