La ley, explicó Zafir, establecía “que los consumidores tenían un derecho básico a tener acceso a procedimientos ágiles y eficaces por vía judicial y administrativa para poder resolver sus conflictos”. “Esto no se podía llevar a cabo debido a que los procedimientos, los juicios que se entablan en los juzgados, requieren de abogados, de un tiempo muy largo, de una cantidad de procesos y de vías bastante complicadas. Entonces, evidentemente quien tenía un problema por un monto relativamente bajo no iba al juzgado a exigir estos derechos que la ley le consagra”, agregó.
La coordinadora del Centro de Relaciones de Consumo señaló que hace varios años vienen luchando por la creación de un procedimiento judicial denominado “de pequeñas causas”. “Este procedimiento se logró aprobar ahora, con una sola audiencia donde el juez va a decidir en una sola instancia sin que exista la posibilidad de apelaciones que dilaten los procedimientos, en todos aquellos reclamos que tengan que ver con una relación de consumo o alguien que resulta perjudicado en función de la relación de consumo de otro. Por ejemplo, una persona que resulta dañada porque alguien compra un alimento en mal estado. Todo esto se va a poder resolver en un trámite breve sencillo, sin abogado”, explicó Zafir.
Redacción: A.L.
La coordinadora del Centro de Relaciones de Consumo señaló que hace varios años vienen luchando por la creación de un procedimiento judicial denominado “de pequeñas causas”. “Este procedimiento se logró aprobar ahora, con una sola audiencia donde el juez va a decidir en una sola instancia sin que exista la posibilidad de apelaciones que dilaten los procedimientos, en todos aquellos reclamos que tengan que ver con una relación de consumo o alguien que resulta perjudicado en función de la relación de consumo de otro. Por ejemplo, una persona que resulta dañada porque alguien compra un alimento en mal estado. Todo esto se va a poder resolver en un trámite breve sencillo, sin abogado”, explicó Zafir.
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